В ходе работы я решил расширить\изменить ТЗ, как нам это уладить?
Ответ: в рамках ТЗ все правки мы согласуем и вносим без доплат. Если Вы решили изменить суть задания или объёмы работ, это является правками за рамками ТЗ. Приняв данное решение, сообщите мне об этом как можно скорее. Мы обсудим новое задание и придём к соглашению. Стоимость работ в этом случае будет пересчитана. Обратите внимание: если информацию об изменениях я получаю после того, как задача выполнена, изменённое ТЗ оформляется как новый проект. Соответственно, его стоимость не будет компенсироваться стоимостью предыдущей (выполненной) задачи.
В процессе выполнения я понял, что что-то идет не так.
Ответ: чтобы избежать подобных недоразумений, я всегда высылаю промежуточные результаты. Если что-то в этих результатах Вас не устраивает, сообщите мне об этом. Мы найдем новое решение.
В каких случаях я могу вернуть деньги за работу?
Денежные средства, перечисленные в качестве аванса, или зарезервированные в сервисе «Безопасная сделка», могут быть возвращены:
а) до начала работ, если Вы передумали — просьба уведомлять об этом как можно раньше! Если работа уже была начата и частично выполнена, средства будут возвращены в пропорциональном объёме,
б) в случае форс-мажора, наступившего с моей стороны и объективно препятствующего мне начать работу либо довести её до конца.
Хочу работать по бартеру, это возможно?
Как правило, я не работаю по бартерной схеме, но могу предоставить Вам скидку в обмен на встречное предложение.
Меня всё устраивало на промежуточных этапах, но финальный вариант не очень подходит. Как быть?
Любой текст — продукт творческого труда, и всегда сохраняется риск, что в чем-то он не устроит. Все задачи я дорабатываю до результата, поэтому если какие-то детали не устраивают — я готова к диалогу.
В рамках ТЗ правки и доработки бесплатны. Поэтому я прошу Вас внимательно и полно заполнять бриф (техзадание), уточняя все детали, даже те, которые кажутся второстепенными. Если какие-то требования не были включены в ТЗ до старта проекта, я могу доработать текст с учетом этих требований, но уже за отдельную стоимость.
А что, если я не знаю, чего хочу?
Я разработала детальные брифы, помогающие Вам и мне понять желаемый результат. В любом случае, в процессе обсуждения мы придем к видению идеального итога.
Мне не нравятся Ваши кейсы, можете показать что-то еще?
Разумеется. Свяжитесь со мной, и я вышлю другие примеры работ по Вашей тематике.
Я не ИП и не юрлицо, хочу работать с налом, это возможно?
Возможно. Напишите мне на liosta@mail.ru, и мы всё обговорим.
У меня большой проект, я не готов рисковать и оплачивать его сразу весь.
Для больших проектов предусмотрена поэтапная предоплата. Мы разбиваем большую задачу на ряд мелких и выполняем их последовательно. Это снижает риски для обеих сторон, и Вы можете убедиться, что я Вам подхожу.
Я хочу найти исполнителя на регулярные работы, Вы мне подойдете?
Конечно. Мы можем заключить рамочный договор на периодическое оказание услуг. Я всегда рада найти постоянного заказчика и, со своей стороны, готова к долгосрочному сотрудничеству. Частота и регулярность заказов не имеют значения. Единственная просьба — если нет чёткого расписания по задачам, обращаться заранее, чтобы я встроила Ваш проект в свой график и успела выполнить вовремя.
Мне нужно подготовить очень сложный узкоспециализированный материал, для которого требуется опыт работы в данной сфере. Вы чем-то сможете мне помочь?
Если Вы хотите разработать материал, основанный на Вашем опыте или опыте Ваших коллег, я могу предложить такую схему работы. Вы высылаете мне тезисы и факты (можно надиктованные), а я оформляю это в связный и структурированный текст.
Есть какие-то задачи, за которые Вы не беретесь?
Да. Я не «многостаночник» и не занимаюсь:
- постами для соцсетей,
- объявлениями для рекламных площадок и контекста,
- набором текстов,
- составлением тестов, решебников и пр.,
- написанием курсовых работ, рефератов и дипломов,
- подготовкой скриптов продаж,
- текстами для благотворительных организаций и ICO.
Один человек не может быть хорош во всём 🙂
У меня есть негативный опыт работы с копирайтером\ами, почему я должен думать, что с Вами все будет иначе?
Негативный опыт не всегда основан на низком качестве услуг исполнителя. Многие недоразумения связаны со взаимным непониманием результата. Успех проекта складывается из двух составляющих:
- Умение объяснить задачу и показать желаемый итог — здесь Вам помогут детальные брифы,
- Опыт и уровень исполнителя — здесь я несу полную ответственность.
У каждого хорошего копирайтера — свой стиль, но он не универсален. Я разместила в портфолио свои работы, чтобы Вы могли ознакомиться с моим стилем и понять, подходит ли он именно Вам.
Работу начинаю только после того, как получила достаточную и полную информацию о желаемом результате.
Я придерживаюсь методики поэтапного согласования, чтобы исключить недопонимание и вовремя выполнить необходимые правки без сдвига дедлайнов. Если в процессе что-то не устраивает — мы внесём коррективы. Главное — говорите об этом.
Чем больше Вы скажете, тем лучше будет результат. Любая информация важна — на какие референсы ориентироваться, какие тексты Вам до этого не подошли, чем не устроил предыдущий копирайтер. Если мы всё проясним до начала работ, наши шансы на успех будут близки к ста процентам.
